Trocas e devoluções temos algumas regras, por favor, verifique que está de acordo com tudo que esta escrito abaixo :
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.
3. Atraso no envio: Em casos extremos de atraso, reembolsaremos o cliente em atrasos superiores a 90 (noventa) dias úteis.
4. Produto não aceito: NÃO reembolsamos produtos que já foram enviados, e não foram aceitos pelo cliente, é de responsabilidade do mesmo acompanhar a entrega do produto após informamos o código de rastreio, uma taxa de R$15,00 é cobrada para fazermos o reenvio novamente.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: contato@smartpressshopping.com.br
Após o contato, nossa equipe irá te instruir em todo o processo da Devolução do Produto.
1- Para devolução de produto por insatisfação: em ate 7 dias, você pode pedir seu reembolso por insatisfação, garantido pela lei do consumidor.
2- Produto apresenta defeito: Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.
3- Em casos extremos de atraso: Aonde não temos controle sobre a situação, como problemas na logística internacional, greves, pandemias, férias coletivas, dentre outras, a Loja dará um prazo máximo de 90 dias úteis para que se conclua a entrega, caso não conseguirmos, o estorno será feito no valor integral ao cliente.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, caso se confirme o defeito, nos enviamos outro produto sem custos NENHUM ao cliente
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e, na foto, deve aparecer a embalagem do produto.
IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 90 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Em caso de maiores dúvidas, estamos a disposição em nossos Canais de Atendimento.
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